Transaktions-, Marketing- und Postfachversand laufen über unsere eigene E-Mail-Infrastruktur. Mehr als 60 türkischsprachige Vorlagen, A/B-Tests und das BIMI-Markenlogo sind integriert.
Anbieter: Unsere eigene Versandinfrastruktur PRODUKT · OMNICHANNEL
Nicht nur E-Mail; alle Kanäle kommen in einem Panel zusammen.
E-Mail, SMS und WhatsApp werden in einer einzigen Oberfläche verwaltet. Wenn Ihr Kunde den Kanal wechselt, müssen Sie es nicht; der vereinheitlichte Posteingang führt den Thread fort. Dank Omnichannel-Journeys werden teure Kanäle nur dann aktiv, wenn keine Interaktion eingeht.
3 Kanäle — offene Standards, bringen Sie Ihren eigenen Anbieter mit
Behalten Sie Ihren eigenen Anbietervertrag. SendNomi liefert die Orchestrierungs- und Verwaltungsebene:
SMS
Sie binden Ihren eigenen Anbieterschlüssel ein. Das STOP-Schlüsselwort, Zustellberichte, ein Kostenbuch pro Segment und Journey-Trigger arbeiten zusammen. Lokale und globale SMS-Anbieter werden unterstützt.
Anbieter: Kompatibel mit lokalen und globalen SMS-AnbieternWhatsApp Business
Der Versand erfolgt mit genehmigten Vorlagen; das 24-stündige Kundenservice-Fenster öffnet sich. Zustellberichte und Lesebestätigungen treffen automatisch ein. Die Kostenaufstellung pro Konversation ist im Panel sichtbar.
Anbieter: Direkt mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto integriertBeispiel-Journey: Warenkorb-Erinnerung (Omnichannel + Fallback)
Bauen Sie mit dem visuellen Journey-Editor einen Drag-and-Drop-Ablauf — öffnen Sie den teuren Kanal nur, wenn der günstige Kanal kein Ergebnis liefert:
- 1 Trigger (E-Mail nicht geöffnet)
Eine Warenkorb-Erinnerungs-E-Mail wurde gesendet und innerhalb von 6 Stunden nicht geöffnet.
- 2 Weiter per SMS
Erfolgt keine Interaktion mit der E-Mail, wird eine SMS gesendet. Die Nachricht ist kurz; sie enthält den Produktnamen und eine mit einem Tipp erreichbare Call-to-Action-Schaltfläche.
- 3 Letzter Schritt per WhatsApp
Bringt auch die SMS innerhalb von 24 Stunden keine Interaktion, wird die WhatsApp-Vorlage aktiviert. Der kostenintensivste Kanal öffnet sich nur, wenn die anderen Kanäle kein Ergebnis liefern.
- 4 Kanalübergreifende Unterdrückung
Trifft auf einem der Kanäle STOP ein, stoppen auch die anderen. Der Kunde sagt einmal „abbestellen“, und der gesamte Ablauf wird geschlossen.
Vereinheitlichter Posteingang
Ein Kunde hat Ihnen eine E-Mail geschrieben, eine SMS gesendet, über WhatsApp geschrieben — Sie sehen alles in einer einzigen Reihenfolge:
- 3-Bereiche-Layout: Kanalfilter + Threadliste + Nachrichtendetail
- Zeitleiste pro Kontakt — E-Mail, SMS, WA in einer einzigen Reihenfolge
- Kanalbewusste Antwort — über den Kanal antworten, über den sie eintraf
- Kanalübergreifende STOP-Beachtung — Abmeldung von einem Kanal betrifft alle
- Zuweisung + Status: offen / ausstehend / geschlossen / zugewiesen
- Zurückstellen, Entwurf und Anhänge — ein vollständiger Kundenservice-Workflow
Türkei-spezifisches Design: Lokale SMS-Anbieter sind für die TR-E-Commerce-Demografie entscheidend — Seite an Seite mit globalen Anbietern, mit Kosten + DLR + Zustellgarantie in einem einzigen Panel. Verwaltung des Genehmigungsprozesses für WhatsApp-Business-Vorlagen inbegriffen — abgestimmt auf den KVKK-Einwilligungsablauf.
LOSLEGEN
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